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【Google IO 2018】 Google AI 超強 Duplex 扮真人講電話冇人知

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發表於 2018-5-15 08:26:56 |顯示全部樓層
以人工智能(AI)技術為主題的 Google 全球開發者大會 2018 中,最令人印象深刻的可能是 Google Assistant 展現出來的語言能力。Google 行政總裁Sundar Pichai 在會上展示名為 Duplex 的全新技術,用家只需向 Google Assistant 提供日期及時間,系統就會自動安排訂位。如店家不設網上預訂,系統更會致電訂位。



在會上, Pichai 展示了兩則示範通話,都是 Google Assistant 致電店家進行預約的過程。用家要求 Google Assistant 為其在星期二上午 10 時 至 12 時之間預約理髮服務,而 Google Assistant 在通話其間,更運用了「Ums」及「Uhs」等擬聲詞,非常貼近現實人類的語言習慣。最後當成功預約上午 10 時的理髮服務後,系統自動傳出確認訊息,通知用家。



而在另一則示範通話中,Google Assistant 與店家出現一些誤會,因為店家員工誤將 7 日(Seventh)的預約誤聽成 7 人(Seven)的預約,但系統很快就能釐清誤會。而當員工表示他們無法為少於 5 人的客戶提供訂枱服務時,系統就轉而詢問當天的大約等候時間。而兩則示範通話中,員工都沒有發現正在與 AI 通話。

Sundar Pichai 亦指,他們的目標包括加入資訊共享功能。例如當有用家的 Google Assistant 成功問出某餐廳的假日特別營業時間後,會向 Google 提供有關消息,並在搜尋引擎上顯示出來,以避免有關該餐廳接到大量重覆的查詢電話。





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發表於 2018-5-19 00:00:27 |顯示全部樓層
Terrorism tool! End of story.
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發表於 2018-5-19 08:20:28 |顯示全部樓層
toylet 發表於 2018-5-19 00:00
Terrorism tool! End of story.


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