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國泰又出錯 一折售葡萄牙頭等機票

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發表於 6 天前 |顯示全部樓層

國泰由葡萄牙里斯本出發的頭等機票錯誤以一折發售。


【本報訊】國泰航空月初因票價輸入錯誤,導致部份頭等及商務機票以極低價售出,事發不足兩周,昨再有同樣錯誤。國泰部份由葡萄牙里斯本飛往香港的頭等機票原價約1.6萬美元(約12.5萬港元),竟以1,512美元(約1.2萬港元)發售,約為原價一折。事後國泰指票價輸入錯誤,已即停售有關機票,並展開內部調查,又指歡迎已購票顧客乘搭航班。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示,國泰應檢討現時輸入機票價格方式,並增加人手覆檢。

飛香港只需1.2萬元


《南華早報》昨報道,國泰與其他航空公司合作、由葡萄牙里斯本飛往香港的航線,部份機票以極低價發售。例如清晨由里斯本出發,以法蘭克福為中轉站,中午轉乘國泰頭等艙往香港,機票為正價1.6萬美元;但若以倫敦為中轉站,傍晚再轉乘國泰頭等艙往香港,則僅售1,512美元(約1.2萬港元),不足原價10%。至昨上午11時30分,錯誤價格的機票仍有售。

國泰回覆《蘋果》,因票價輸入錯誤,部份由歐洲出發的行程,在國泰航空網站顯示的價格出錯。國泰隨即停售有關機票,將展開內部調查及與供應商調查其他可涉及的外在因素。國泰表示,只有極少數顧客購買了這些機票,歡迎他們乘搭國泰航班。

方保僑表示,機票價格計算方法十分複雜,估計國泰以數據庫形式上傳價格資料,或以系統公式計算,但因牽涉大量數字資料,價格亦時有變動,出錯時較難察覺。他指撇除國泰故意以極低價機票作宣傳手段,短期內出現類似錯誤,更均涉頭等機票,國泰應檢討現行輸入機票價格方式,或檢查系統公式是否有誤。他又認為國泰應增加人手覆檢價格,避免錯誤。

國泰本月1日曾因電腦票務系統發生輸入錯誤,導致部份由越南或美國出發的頭等及商務機票售價低至原價5%,國泰事後公佈承認所有因錯誤而售出的極低價機票。國泰去年5月亦曾外洩940萬名乘客個人資料,如護照號碼、身份證號碼等,但延至去年10月才公佈事件,個人資料私隱專員公署之後表示非常關注,並主動聯絡國泰及展開循規審查。

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