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揭穿最熱機票格價網技倆 自己平過自己 隨時中伏

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論壇元老

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發表於 2019-1-15 00:06:56 |顯示全部樓層


新年假將至,又是出門旅遊好時機。要去個好旅行,首先要買一張「對的時間、對的價錢」的靚機票。近來市面上出現很多Search Engine,協助買家綜合所有機票價格、航程及銷售點,一般除了航空公司官方網站,還有一眾近年打得火熱的線上旅行社(Online Travel Agency,簡稱OTA),讓消費者選擇其心水,但作為精明消費者,別以為價錢便宜就等於正,未搞清楚OTA來頭就買的話,隨時中伏都未知。

機票格價網站Skyscanner,是很多年青旅人的新寵兒,Skyscanner常客Joyce指:「見到佢combine(綜合)咗好多航空公司,就唔駛逐間逐間去睇,好方便。」與其他搜尋工具一樣,Skyscanner於每一個航班選項中,皆提供不同OTA價格優惠,由至平至抵順序列出,OTA與航空公司官方網站的售價可以相差數十元至百元不等,有時甚至相差過千元。

然而,在Skyscanner上,有幾間OTA卻不知怎的「老是常出現」,而且永遠「名列前茅」,包括Trip.com、CTrip、Kiwi.com,還有港人都熟悉的永安旅遊。無論短途機去東南亞、中長線去歐洲,還是長途飛美國,都很容易發現他們的優惠機票;記者試搜尋香港來回米蘭機票,Trip.com顯示的價格竟比SAS航空官方網站便宜400元有多,只需3691元,而永安旅遊緊隨其後,賣3848元,其餘OTA價格皆由4000元起跳;評價都出奇地比其他OTA高,Trip.com有接近6600名用家作出五粒星的評價,而永安旅遊與Kiwi.com同樣有五粒星。看似很著數很可靠,但原來他們「老是常出現」的背後原因並非偶然。

壹仔翻查資料,原來來自中國內地的攜程旅行網(CTrip),早於2010年2月以6.84億港元購入90%永安股權,隨後2016年11月,以135億港元收購Skyscanner,一年後再收購來自美國的Trip.com。至於Kiwi.com,就是以攜程作第二大股東的同程藝龍,於2018年簽訂的戰略合作伙伴。簡單來說,無論你是選擇Trip.com、永安、還是Kiwi.com,也是攜程集團旗下品牌。難怪Skyscanner瘋狂推介自己人,原來全部來自同一集團。換言之,所謂「綜合多間OTA價格優惠」,其實只是「自己平過自己」的技倆罷了。

攜程(CTrip)來自上海,於1999年創辦,2003年於納斯達克上市,股票代號為CTRP,股價近年表現不俗,於全中國17個城市都有分支機構,不過,卻有數之不盡的負評。過去已有不少傳媒報導過中伏事件,有市民於Ctrip訂票被拒上機,更被懷疑用假卡,又有不少人表示訂完機票酒店被人盜用信用卡資料,退票要收巨額手續費,都是網民於CTrip常見中伏經驗,網民更稱CTrip為「屍Trip」,但可能CTrip收過太多負評,自從收購Trip.com,攜程就決定轉Trip.com的名義來做香港人生意。有網民指CTrip售後服務差,記者曾致電欲查詢更改機票做法,可惜電話被駁線又長期無人接聽。

90後亞洲旅人黃先生及陳小姐表示:「有時見佢(OTA)同官網只係差一二百蚊,最好走返去官網訂,(賣得太平)驚會訂唔到,或者驚有啲咩事時,第一個踢你走!」說到底,買機票去旅行最緊要安心又開心,各位旅遊達人,訂機票前要三思。


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